ارزشمندترین سرمایه هر سازمان نیروی انسانی آن است و اگر وجود نداشته باشد، تمامی امکانات و تسهیلات سازمان بلااستفاده خواهد ماند. چه فایده ای دارد که یک شرکت دارای امکاناتی نظیر ماشین آلات پیشرفته، سیستم های کامپیوتری مدرن و موقعیت فیزیکی مناسب باشد، اما نیروی انسانی آن شرکت بهره وری لازم را نداشته باشد؟
امروزه این حقیقت مسلم شده که سرمایه گذاری در نیروی انسانی و اعتلای کیفیت نیروی کار یکی از زمینه ها و راه های اصلی و اساسی افزایش بهره وری و تسریع رشد اقتصادی است.
یکی از مواردی که در اعتلای بهره وری کارکنان سازمان نقش بسزایی دارد، ایجاد شرایط کاری مناسب برای کارکنان آن شرکت است. بطور کلی شرایط کاری را می توان در دو دسته تقسیم بندی نمود:
۱ - شرایط روحی و روانی کارکنان
۲ - شرایط فیزیکی محیط کار
برای بررسی شرایط بالا دو شرکت فرضی را مورد بحث قرار می دهیم: